Compréhension des usages d’un service digital culinaire

Affordance a été sollicitée pour accompagner un acteur majeur de l’équipement domestique dans l’amélioration de ses services digitaux culinaires.
Dans ce cadre, Affordance a mis en place un outil permettant, à distance, de :
– Comprendre les usages actuels de l’éco-système digital par les utilisateurs et notamment les fonctionnalités utilisées,
– Recueillir les besoins et les attentes des utilisateurs,
– Présenter différentes fonctionnalités envisagées et recueillir les projections d’usages des utilisateurs sur chacune d’elles,
– Évaluer la pertinence des fonctions envisagées (pertinence et hiérarchisation).
Les données recueillies permettront d’objectiver et de prioriser les fonctionnalités à développer afin d’enrichir l’expérience utilisateur.

Légumes prêts sur plan de travail pour commencer une recette à l'aide d'une smartphone